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         淘寶客服(有意者請直接電聯)    [2011-10-3 18:44:30]
        工作地點: 深圳
        工資待遇: 面議
        招聘人數: 1人
        性別要求: 女
        年齡要求: 22以上
        條件要求: 高中以上文化程度。
        職位描述:

        1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

        (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

        (2)負責進行有效的客戶管理和溝通

        (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

        (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

        (5)負責發展維護良好的客戶關系

        (6)負責組織公司產品的售后服務工作

        (7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

        2、及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

        3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

        (1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

        (2)負責進行有效的客戶管理和溝通

        (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

        (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

        (5)負責發展維護良好的客戶關系

        (6)負責組織公司后期服務工作

        (7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

        4、負責及時跟蹤項目情況,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。



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